Política de Devolución: Cómo Cambiar o Devolver tus Productos

En nuestra tienda, queremos que te sientas 100% satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos una política de devolución y cambio clara y sencilla, para que puedas hacer tus trámites sin complicaciones. A continuación, te explicamos en detalle cómo funciona, qué tenés que tener en cuenta y cuáles son los pasos para realizar un cambio o devolución.

¿Cuándo y cómo podés devolver o cambiar un producto?

Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste bajo estas condiciones:

• Plazo máximo: Solo se aceptan devoluciones o cambios dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
• Condición del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso, con etiquetas y embalaje original.
• Comprobante: Es imprescindible presentar el ticket o factura de compra para validar la devolución o cambio.

Opciones para realizar el cambio o devolución

1. En nuestras tiendas físicas

Si preferís hacerlo personalmente, podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y el ticket de compra. Nuestro personal te asistirá para hacer el cambio o devolución rápidamente.

Ventajas de este método:

• Atención inmediata.
• Posibilidad de ver otros productos para reemplazar.
• No necesitás esperar tiempos de envío.

2. Desde tu domicilio

Si no podés acercarte a nuestras tiendas, podés iniciar el trámite desde tu casa enviando un correo a [email protected] con:

• Foto del producto que querés devolver o cambiar.
• Número de ticket o factura.
• Motivo de la devolución o cambio.
• Datos de contacto y dirección para coordinar la recolección del producto.

Nosotros te contactaremos a la brevedad para indicarte los pasos a seguir y organizar la logística de la devolución.

Consideraciones importantes

• Productos no retornables: Algunos productos, por su naturaleza o higiene, no pueden ser devueltos ni cambiados. Te recomendamos consultar con nuestro equipo antes de la compra si tenés dudas.
• Reembolso: En caso de devolución, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse.
• Cambios por defecto: Si el producto presenta algún defecto o falla, te ofrecemos el cambio sin costo adicional.

Ejemplo práctico

María compró un producto en nuestra tienda online. A los 10 días, se dio cuenta que no era compatible o comrpo incorrectamente. Envió un correo a [email protected] con la foto, el ticket y su pedido de cambio. En menos de 48 horas, nuestro equipo la contactó para coordinar la devolución y envío , sin ningún costo extra. María quedó satisfecha y recomendó nuestra tienda a sus amigos.

¿Por qué es importante nuestra política de devolución?

• Garantiza tu tranquilidad al comprar, sabiendo que podés cambiar o devolver si algo no te convence.
• Refuerza la confianza en nuestra marca y nuestro compromiso con la calidad.
• Facilita la experiencia postventa, un aspecto fundamental en el comercio moderno.

Contacto y soporte

Si tenés alguna consulta sobre la política de devolución, no dudes en escribirnos a [email protected] o acercarte a cualquiera de nuestras tiendas. Estamos para ayudarte a que tu experiencia de compra sea excelente.

En resumen, nuestra política de devolución es simple, transparente y pensada para vos. Recordá que tenés 15 días para devolver o cambiar tus productos, siempre con el ticket y en buen estado. ¡Comprá con confianza y tranquilidad!